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服务流程

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收到订单:

 

1、道路运输主管接受客户服务(传真)运输交付计划。

 

2、道路运输调度从客户处接收仓库接货单据。

 

3 、核对文件。

 

记录:

 

1、运输调度将记录表上的交付目的地分开,接收客户校准收件号码.。

 

2、司机(指定人士及车辆)到运输调度中心去取提单,并确认船运书上的签名。

 

呼叫安排:

 

1、填写运输计划。

 

2、填平道路上的交通,交付状态,跟踪反馈表。

 

3、计算机序列。

 

车队交接:

 

1、根据交货方向,重量、体积、车辆的整体布置。

 

2、向客户办公室报告运输计划,并确认在工厂接货的时间。

 

拾取 和货物的装运:

 

1、准时到达客户接收仓库。

 

2、检查车辆状况。

 

3、办理取货手续。

 

4、拾取 ,盖上棚子,把箱子的门锁上。

 

5、办理出厂手续。

 

6、通过电话将提前到达的时间通知接收客户。

 

跟踪模式:

 

1、建立收货客户档案。

 

2、司机及时反馈信息。

 

3、与接收客户联系,以便通过电话送货。

 

4、填写跟踪记录。

 

5、一旦出现异常情况,及时与客户联系。

 

到达并签收收据:

 

1、准时、准确到达指定卸货地点。

 

2、交付货物。

 

3、确保所装运产品的数量和质量与客户的库存订单一致。

 

4、将签署的货物退回订单EMS或者传真给和记网址。

 

运输结算:

 

1、核对费用帐单。

 

2、提供费用摘要,提交给客户,确认并返回定居中心。